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北京市房山区国地税:“两学一做” 创新服务
2016-06-20 10:35:54
来源:国家税务总局

  自“两学一做”学习教育开展以来,北京市房山区办税服务厅积极引导党员干部立足岗位,争先创优,讲政治、讲大局,比服务、比奉献,在原有业务深度融合的基础上,不断提升服务水平,让纳税人切实感受到首都税务的新风貌、新变化。
  融合带来新变化
  “同志,我办理发票验证是问国税还是问地税?”纳税人向咨询台的董婷婷问道,“您好,我们办税服务厅有国地税咨询台和融合窗口,相互学习业务,无论您问国税还是地税的,我们都能给您一个正确的指引和答复。”董婷婷自信地回答。
  董婷婷的自信来自于对两局业务的深入学习。自房山区办税服务厅投入使用以来,尤其是营改增试点改革全面实施以来,“进一个大厅,到一个窗口,办两家业务”变成了新常态,两局业务融合程度不断加大,相互学习业务也变得越来越重要。为了给纳税人正确的指引,办税服务厅制定学习方案,相互学习,相互支持,主动补位,融合窗口实行AB角,有效提升高峰时期的可支配人员数量,进一步减轻了窗口压力,提高办税效率。
  微信也能取号办税
  5月16日下午,北京市房山区国地税办税服务厅的税务人员接到北京中邮展鸿设备股份有限公司会计杨先生的电话,“要不是有微信取号,我们这个月肯定赶不上开这批发票,真是太谢谢你们了。”杨先生说。
  杨先生所说的微信取号是办税服务厅新开通的一项服务举措。纳税人只需关注房山国税微信公众号,在“我要办税”模块中点击“微信预约”“微信取号”或“大厅等候人数”,即可进入“房山区国地税CSD政务厅”界面,轻松实现微信预约和取号,涉税审批、发票综合、税务登记办理、新户报到、代开发票、外销证明开具和注销登记等7项业务可办理微信预约。同时,纳税人可通过微信实时查看大厅各业务等候人数,方便纳税人错峰办税,大大节省了办税时间。
  二维码扫描解难题
  “税务政策实在太多了,单就办税要带的资料都记不住,这次没带齐资料,还得再来一趟。”在窗口工作过的税务干部经常会听到纳税人的这种抱怨。
  现在手机使用这么频繁,为什么不将涉税事项通过二维码或者微信宣传呢?经过近一个月的筹划、制作,房山区国税局、地税局二维码平台正式投入使用。新平台在总局二维码宣传资料的基础上,创造性地将告知事项分级分类清晰标识,简便易找,进一步方便了纳税人查询。此外,还通过房山国税微信平台主动推送“二维码”相关信息,并在微信公众号中增加“二维码”一次性告知事项板块,使纳税人查阅办税信息更加便捷。此平台的推出实现了一次性告知服务由口头告知、书面告知,转向电子信息告知,充分展示“互联网+纳税服务”的智能与便捷。
  通过开展重温入党誓词、学党章、学系列讲话等活动,房山区办税服务厅坚持创新服务理念,加快办税服务厅硬件和软件建设,不断提高服务效率和服务水平,为营造和谐的投资环境和税企氛围做出新的贡献。

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